normaiso - Mapa procesów STOLAR

Lp.	Nazwa procesu	Cel procesu	Dane wejściowe	Dane wyjściowe	Odpowiedzialny	Klient	Procesy związane	Uwagi (np. monito-rowanie)
1 2 3 4 5 6 7 8 9	WŁAŚCIWA REALIZACJA WSZYSTKICH PROCESÓW ZARZĄDZANIE FINANSAMI PLANOWANIE PRODUKCJI ZAKUPY PRODUKCJA I USŁUGI SPRZEDAŻ TRANSPORT REKLAMACJE MARKETING	Nadzór na prawidłowym przebiegiem wszystkich elementarnych procesów Zapewnienie właściwej zdolności finansowej firmy oraz wypłacalności. Zaplanowanie produkcji zgodnie z oczekiwaniem klienta i zabezpieczeniem środków dostępnych Zapewnienie środków i materiałów do produkcji Realizacja planu produkcji i usług wg zawartych umów Sprzedaż wyrobów i usług Dostarczenie wyrobu do klienta Przywóz środków Usunięcie usterek, naprawa wadliwych wyrobów Reklama wyrobów i usług	Aktualne dane o zasobach materiałowych i finansowych.Badanie rynku i oczekiwań klienta. Ksiegi rachunkowe firmy , przepisy finansowe. Zamówienia , oczekiwania klienta, zdolności produkcyjne ; techniczne , finansowe , materiałowe i ludzkie. Plan produkcji Przyjęte zlecenia. Dostawcy. Umowy , zlecenia , zamówienia. Normy jakości wykonania Zamówienia wielkość zapasów Zdolności produkcyjne Zamówienia Ilość towaru Plan realizacji zamówień Zgłoszenia reklamacji Kontrola jakości wyrobów Zdolności produkcji Dane n/t osiąganych jakości wyrobów	Dokumentacja przebiegu procesów związanych Księgi rachunkowe firmy , sprawozdania finansowe. Plan produkcji , plan zagospodarowania zasobów finansowych i kadrowych. Wielkość zapasów Jakość towarów Ocena dostawców Wyroby i usługi Ocena klienta Ocena wyrobów Ocena usług Sprawozdania na temat kosztów i czasów wykonania Opinia klienta Wielkość popytu na wyroby , sprawozdania finansowe Koszty transportu Czasy załadunku i kursów. Jakość transportu Protokoły usuwania reklamacji , dane n/t jakości wyrobów i usług Dane z badania rynku , opinie klientów. Sprawozdania sondażowe n/t użytkowania wyrobów	Właściciel firmy Właściciel firmy Właściciel firmy Kierownicy produkcji i montażu Kierownicy produkcji i montażu Właściciel Kierownicy Kierownicy Właściciel	Klient , pracownicy Urząd Skarbowy. Pracownicy firmy Kierownik produkcji. Kierownik montażu. Klient Pracownicy Klient , pracownicy Klient Klient , pracownicy Klient Właściciel Kierownicy Właściciel Kierownicy	Zarządzanie finansami. Planowanie produkcji. Zakupy. Produkcja i usługi. Sprzedaż Transport. Reklamacje. Zakupy. Sprzedaż. Zakupy. Produkcja i usługi. Sprzedaż. Planowanie produkcji Produkcja i usługi Zakupy sprzedaż Zakupy Marketing Zakupy Produkcja i usługi Sprzedaż Produkcja i usługi Sprzedaż Transport Produkcja i usługi Sprzedaż	Zarządzanie procesami. Monitorowanie Monitorowanie Nadzór Audity , nadzór Nadzór Audity nadzór Monitorowanie Nadzór Monitorowanie

Strona główna